Madde 1: Satıcı Bilgileri

Madde 2: Alıcı Bilgileri

Madde 3: Sözleşmenin Konusu

3.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), yukarıda bilgileri bulunan Alıcı'nın, Satıcı tarafından işletilen www.mformulations.com web sitesi üzerinden yaptığı ürün satışı ve teslimi ile ilgili olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli, 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.2. Alıcı; satışa konu mal veya hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı dâhil tüm ön bilgiler konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında siparişi verdiğini kabul ve beyan eder. www.mformulations.com sitesinde ödeme sayfasında yer alan Ön Bilgilendirme Formu, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 4: Yürürlük

İşbu Sözleşme; Alıcı'nın Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgileri okuduğunu teyit etmesinin ardından www.mformulations.com web sitesi üzerinden siparişini tamamlamasıyla kurulur ve aynı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir kopyası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

Madde 5: Taahhütlerin Geçerlilik Süresi

Madde 6.1'de belirtilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.

Madde 6: Sipariş, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

6.1. Alıcı tarafından siparişi gerçekleştirilen ürünlerin detayları, vergiler dâhil peşin satış tutarları, adet ve bilgileri sipariş özetinde belirtilir. Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve satış bedeli sipariş özetinde gösterildiği gibidir.

6.2. Kargo ücreti Alıcı tarafından ödenecektir. Satıcı'nın kargo ücreti ile ilgili Alıcı'ya sağladığı imkân ve fırsatlar saklıdır.

6.3. Alıcı; kredi kartına taksitle yapılan alışverişlerde ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizine ilişkin bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükteki mevzuat gereği faiz ve temerrüt faizine ilişkin hükümlerin banka ile Alıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Banka ve finansman kuruluşları gibi kredi kartı veya taksitli kart veren kuruluşlarca sağlanan vadeli/taksitli ödeme imkânları, anılan kuruluşça sağlanmış bir kredi veya taksitli ödeme imkânıdır. Bu çerçevede gerçekleşen ve Satıcı'nın bedelini tamamen tahsil ettiği ürün satışları, işbu Sözleşme'nin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz, peşin satıştır.

Madde 7: Ürünlerin Teslimatı

7.1. Ürün, Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, faturası ile birlikte paketlenmiş ve sağlam olarak, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.

7.2. Ürün, Alıcı'nın gösterdiği başka bir kişiye/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

7.3. Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek ve gördüğü ayıpları derhal Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür.

Madde 8: Genel Hükümler

8.1. Alıcı, www.mformulations.com web sitesinde gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

8.2. Alıcı, bu Sözleşme'yi elektronik ortamda teyit etmekle; mesafeli sözleşmenin akdinden önce adres, sipariş verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, kargo/nakliye ücreti, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

8.3. Kargo firmasının ürünü Alıcı'ya teslimi aşamasında, bizzat kargo firmasının kusurundan kaynaklanan her türlü sorun nedeniyle ürünün Alıcı'ya teslim edilememesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

8.4. Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

8.5. Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması üzerine Alıcı'yı bilgilendirir ve yazılı onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

8.6. Satıcı, ürünlerin teslim edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde durumu derhal Alıcı'ya bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

8.7. Ürünlerin teslimatı için işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda teyit edilmesi şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı ürünün teslimi başta olmak üzere işbu Sözleşme'den kaynaklanan tüm yükümlülüklerinden kurtulmuş kabul edilir.

8.8. Ürün bedelinin herhangi bir sebeple Satıcı'ya ödenmemesi hâlinde Alıcı, Satıcı'nın bildiriminden itibaren en geç 3 gün içinde ürünleri tüm masrafları kendisine ait olmak üzere Satıcı'ya iade eder. Satıcı'nın ürün bedeli alacağını takip dâhil diğer tüm akdi ve kanuni hakları her hâlükârda saklıdır.

8.9. Ürünün normal satış koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, deprem, sel, yangın gibi) nedeniyle 30 günlük süre içinde teslim edilememesi durumunda Satıcı, teslimat ile ilgili olarak Alıcı'yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı; siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durumun sonuna kadar bekleyebilir. Sipariş iptallerinde ürün bedeli tahsil edilmişse, iptalden itibaren 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade, Alıcı'nın kredi kartına yapılır.

Madde 9: Cayma Hakkı

9.1. Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli teslim edildiği sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

9.2. Alıcı, 14 günlük süre içinde Satıcı'nın 1. Maddede belirtilen adresine iadeli taahhütlü posta yoluyla, elektronik posta ile veya çağrı merkezi üzerinden cayma bildiriminde bulunabilir. Bu bildirimden itibaren Satıcı, Alıcı ile irtibata geçerek ürünün Alıcı'dan alınmasını sağlayabilir. Satıcı bu yönde bir teklifte bulunmazsa Alıcı, satın aldığı ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde Satıcı'nın 1. Maddede belirtilen adresine göndermek zorundadır.

9.3. İade işlemlerinin yapılabilmesi için, Alıcı'ya gönderilen ve iade bölümü bulunan faturada ilgili bölümlerin eksiksiz doldurulması, imzalanması ve Satıcı'ya gönderilmesi gerekir.

9.4. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekir.

9.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, Alıcı tarafından ödenen toplam bedeli ve Alıcı'yı borç altına sokan belgeleri Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.

9.6. Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünlerin kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı, cayma hakkını kullandıktan ve Satıcı'ya bu yönde bildirimde bulunduktan sonra, satışa konu ürün Satıcı'nın anlaşmalı kargosu ile alınır ve bu durumda Alıcı kargo bedeli ödemez. Ancak Alıcı ürünü kendisi iade etmek isterse, yine Satıcı'nın anlaşmalı kargosu ile karşı ödemeli olarak göndermelidir; aksi takdirde kargo bedelini ödemekle yükümlüdür. Anlaşmalı kargonun Alıcı'nın ikamet ettiği yerde şubesinin bulunmaması durumunda Satıcı, Alıcı'dan kargo bedeli talep edemez.

9.7. Teslim alınmış malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı, cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa, tüketici Satıcı'ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmekle yükümlüdür. Malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalar değer azalması sayılmaz.

Madde 10: Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıda belirtilen hâllerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz:

a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Madde 11: Şikâyetler ve Çözüm Yöntemleri

Alıcı, satışa konu mal veya hizmet ile ilgili tüm öneri ve şikâyetlerini Satıcı'nın 1. Maddede belirtilen telefon ve e-posta adresi üzerinden Satıcı'ya iletebilir. Satıcı, kendisine iletilen her türlü şikâyet ve öneriyi yasal sınırlar çerçevesinde inceleyerek sorunu çözüme kavuşturmayı amaçlar. Tarafların Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan her türlü hakkı saklıdır.

Madde 12: Yetkili Mahkeme

Alıcı; şikâyet ve itirazlarına ilişkin başvurularını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.

Madde 13: Diğer Hükümler

Alıcı; bu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan Ön Bilgilendirme Formu'nda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satış koşullarını ve sair tüm ön bilgileri aldığını, incelediğini ve tamamını kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder. Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı, işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.